PROF. MAURILIO LUBENO CURSOS PRESENCIAIS
LIDERANÇA & GERENCIAMENTO
DURAÇÃO: 6 horas (curso) ou 1:30h (palestra)
TÓPICOS: - Como usar o marketing pessoal e profissional; - Como contratar pessoas e formar uma equipe competitiva; - Como traçar e cumprir metas de vendas; - Como motivar as pessoas; - Desenvolva as competências do lider e do gerente.
ATENDIMENTO DINÂMICO E EFICAZ
DURAÇÃO: 3 horas (curso) ou 1:30 (palestra)
TÓPICOS: - Como conquistar e fidelizar clientes; - Como atender clientes difíceis; - Como aplicar as regras de atendimento; - Como atender bem por telefone; - Como ser profissional durante o atendimento.
ORATÓRIA - A ARTE DE FALAR EM PÚBLICO
DURAÇÃO: 9 horas (somente curso)
TÓPICOS: - Como apresentar e ser apresentado; - O que não é oratória; - Sotaque; - Medo e Ansiedade; - Preparação do discurso; - Postura e Gestual; - A voz sem microfone; - Uso do microfone; - Princípios Gerais da Oratória; - Falar de improviso.
ORATÓRIA - COMO FALAR BEM EM PÚBLICO
DURAÇÃO: 3 horas (curso ) ou 1:30h (palestra)
TÓPICOS: - Como preparar corretamente a fala; - Como controlar o medo de platéias, a ansiedade e o nervosismo; - Como melhorar a postura e o gestual para enfatizar suas idéias; - Como usar corretamente o microfone, tornando-o um aliado; - Conhecer técnicas para falar melhor de improviso.
MOTIVAÇÃO COMO FATOR DE SUCESSO
DURAÇÃO: 1:40h (somente palestra)
TÓPICOS: 1. Aprenda a gostar mais de você mesmo; 2. Veja o lado positivo em situações difíceis; 3. Saiba enxergar; 4. Como ser fera no que faz; 5. Aprenda a ser auto motivado; 6. Veja quais são as regras básicas da vida; 7. Não deseje para os outros o que não quer para si
LIDERANÇA E MARKETING PESSOAL E PROFISSIONAL
DURAÇÃO: 3 horas (curso) ou 1:30h (palestra)
TÓPICOS: Como usar o marketing pessoal para obter sucesso profissional; Conheça as chaves do marketing profissional; Entenda o que é liderar e como colocar a liderança em prática; Veja qual o papel do líder para a comunidade e a sociedade; Entenda como motivar um grupo ou uma equipe de pessoas.
QUALIDADE E EFICIÊNCIA EM ATENDIMENTO E VENDAS
DURAÇÃO: 3 horas (curso) ou 1:30 (palestra)
TÓPICOS: - Atendendo com eficiência; - Atender bem por telefone e Whats; - As 7 virtudes do atendimento; - Qualidade nas vendas; - Técnicas de Negociação; - Como vencer o negativismo do cliente; - Como conquistar, manter e fidelizar clientes
EXCELÊNCIA EM VENDAS
DURAÇÃO: 3 horas (curso) ou 1:30 (palestra)
TÓPICOS: - O ritual de vendas; - Descobrindo as reais necessidades do cliente; - Demonstando com profissionalismo; - Vencer o negativismo do cliente; - Técnicas modernas de negociação; - Faça venda adicional; - Como conquistar, manter e fidelizar clientes.